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titre d'image de blog avec un chien superviser par son proprietaire

Superviser l'IA pour de meilleures relations clients

February 10, 20255 min read

L'IA dans ta prospection : comment superviser sans devenir fou

Une approche pratique pour les coachs et formateurs qui veulent automatiser sans perdre leur authenticité

Laisse-moi te raconter un truc marrant.

Je suis en train de mener une étude sur l'utilisation de l'IA chez les coachs (participe à l’étude ici), et devine quoi ? Sur les 10 premiers pros interrogés, ils utilisent tous l'IA pour pondre du contenu... mais AUCUN ne l'utilise pour la prospection.

Sérieux, ça m'a fait tiquer.

On fait confiance à l'IA pour écrire nos articles mais pas pour gérer nos prospects ?

Je comprends quand même.

Perso, quand j'ai commencé à automatiser ma prospection, j'étais hyper nerveux.

Genre "Et si l'IA dit une connerie et je perds un super prospect ?"

Tu vois le genre ?

Mais voilà le truc : j'ai découvert qu'il y a une façon de faire ça proprement. Et je vais te montrer exactement comment.

Alors voilà le truc

l'IA actuelle, c'est un peu comme un stagiaire super motivé mais qui a besoin d'être cadré. Laisse-moi te montrer les trois trucs qui déconnent souvent et comment on règle ça.

Les 3 points faibles de l'IA (et comment les transformer en force)

1. Le syndrome "Retour vers le futur" 🕰️

Premier truc marrant : l'IA n'a aucune notion du temps.

Sérieux. J'ai déjà vu des bots proposer des rendez-vous... pour la semaine dernière 🤦‍♂️

Tu imagines l'impression sur ton prospect ? Mais y'a une solution hyper simple : tu connectes direct ton IA à ton calendrier en ligne (CoachCONNECT peut faire ça pour toi).

Boom, plus de propositions de rendez-vous dans le passé.

2. Lost in Translation : quand l'IA joue aux devinettes 🤔

Deuxième truc qui peut partir en vrille : l'IA qui comprend tout de travers.

Genre ton prospect demande des infos sur tes tarifs, et l'IA part dans un délire sur tes horaires de dispo. Pas top, hein ?

C'est pour ça que j'ai mis en place un petit système malin : avant que l'IA ne déclenche une action importante (comme proposer un rendez-vous), elle me montre sa compréhension de la demande.

Un coup d'œil rapide, je valide, et hop - on est sûr que tout roule.

3. Le style "Robot qui essaie d'être cool" 🤖

Et le dernier truc (mon préféré) : le style de réponse. Au début, mon IA écrivait comme un robot qui essaie d'imiter un humain... pas très convaincant.

Mais voilà le secret : j'utilise un système style 'copilot'. L'IA me propose une réponse, je la modifie pour qu'elle sonne plus... moi.

Et le plus cool ? Elle apprend de chaque correction. Après quelques semaines, elle commence à vraiment choper ton style.

Tu veux savoir le plus dingue ?

Au début, ouais, ça me prenait 2-3 heures par semaine pour superviser tout ça.

Mais plus l'IA apprenait, plus je gagnais du temps.

Aujourd'hui, je gagne facile 5-10 heures par semaine.

Et mes prospects ?

Ils adorent la réactivité.

Les résultats qui changent la donne 📈

J'ai vu mon taux de qualification grimper jusqu'à 60% - juste parce que je ne rate plus aucune conversation.

Ok, maintenant que tu as compris les pièges à éviter, laisse-moi te montrer concrètement comment on met tout ça en place.

Pas de panique, je vais pas te noyer sous des trucs techniques - juste ce qui marche vraiment.

Le workflow qui déchire 🚀

Voilà comment ça se passe dans la vraie vie :

  1. Ton prospect envoie un message

  2. L'IA fait son premier jet de réponse

  3. Tu jettes un œil rapide (au début)

  4. Si c'est good, ça part. Sinon, tu corriges et l'IA apprend

La partie technique (promis, c'est pas compliqué) ⚙️

blog - illustration de process - validation d'ia par l'humain

Tu vois cette illustration de process ?

C'est un peu comme ton assistant personnel qui vérifie que tout roule. Il te permet de :

  • Valider les réponses importantes en un clic

  • Recevoir des alertes quand un truc mérite ton attention

  • Voir d'un coup d'œil si tout se passe bien

Le truc cool ? Une fois que t'as configuré ça, ça tourne tout seul. C'est comme avoir un assistant qui ne dort jamais (et qui ne demande jamais d'augmentation😉).

Les bonnes pratiques qui font la diff' (testées et approuvées) 💡

Bon, maintenant que t'as les bases, je vais te donner mes petits secrets pour que ça roule comme sur des roulettes.

C'est le genre de trucs que j'aurais aimé savoir dès le début.

La règle d'or du début ⭐

Commence petit.

Sérieux.

Les premiers jours, check toutes les réponses de ton IA.

Ouais, ça prend du temps, mais c'est comme former un nouveau collab' - l'investissement en vaut la peine.

Le timing parfait ⏰

  • Matin : Quick check des conversations de la nuit

  • Midi : Validation des réponses et rendez-vous proposés

  • Soir : Coup d'œil aux stats de la journée

Les signaux d'alerte à surveiller 🚨

  • Un prospect qui répète la même question

  • Des réponses plus longues que d'habitude de l'IA

  • Des mots-clés critiques (prix, urgent, problème)

Le moment 'pilote automatique' 🎯

Tu sais que t'es prêt à lâcher la bride quand :

  • L'IA n'a pas fait de bourde depuis une semaine

  • Tes corrections sont minimes

  • Les prospects répondent avec des émojis (si, si, c'est bon signe !)

En conclusion : l'IA, ton meilleur assistant (quand elle est bien supervisée) 🎯

Écoute, je vais être franc avec toi.

L'IA en février 2025 n'est pas parfaite, mais c'est juste une question de temps ... et ça avance à la vitesse lumiere.

Aujourd'hui, c'est utiliser l'IA comme un super assistant qui gère les trucs répétitifs pendant que toi, tu te concentres sur ce qui compte vraiment : la connexion humaine avec tes prospects.

Oui, ça demande un peu de setup au début.

Oui, tu vas devoir la superviser.

Mais crois-moi, quand tu verras tes premiers prospects qualifiés arriver pendant que tu dors, tu te diras que ça valait carrément le coup.

T'es prêt à passer à l'action ?

J'ai encore plein d'astuces concrètes à partager sur l'automatisation intelligente de ta prospection.

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Sans blabla, que du concret.

PS : Dans le prochain numéro, je te montre comment j'ai configuré mon premier workflow de qualification automatique. À ne pas rater ! "

IA relation clientsupervision
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Adjunga Nossin

Expert en automatisation et fondateur de Webchuchote CONNECT, la plateforme tout-en-un pour le marketing et les ventes.

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